Produktrückgabe
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem. Bei A & C Kaminholz UG können Sie Ihre Ware problemlos zurückgeben. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung und Rückerstattung.
🚚 Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos und beträgt 14 Tage.
💰 Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen zurück – mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
📋 Rückgabeformular liegt Ihrer Lieferung bei
Jeder Lieferung liegt ein fertiges Rückgabeformular bei. Füllen Sie es einfach aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. So können wir Ihre Rückerstattung schnell und problemlos bearbeiten.
📋 So funktioniert die Rückgabe in 3 einfachen Schritten
Formular ausfüllen
Nehmen Sie das Rückgabeformular aus Ihrem Paket, füllen Sie es aus und legen Sie es zur Ware.
Ware zurücksenden
Verpacken Sie die Ware und senden Sie sie an uns zurück. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Rückerstattung erhalten
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen zurück.
Adresse für Rücksendungen
A & C Kaminholz UG
Niersteiner Str. 26
65468 Trebur, Deutschland
E-Mail: kontakt@kami-holz.de
Telefon: +49 163 2479299
Häufige Fragen zur Produktrückgabe
❓ Ist die Rücksendung wirklich kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett oder können ein Retourenportal nutzen.
❓ Wo finde ich das Rückgabeformular?
Das Rückgabeformular liegt jeder Lieferung bei. Bitte durchsuchen Sie Ihr Paket – Sie finden dort ein fertig ausgefülltes Formular mit Ihrer Bestellnummer. Füllen Sie es einfach aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
❓ Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen.
❓ Mit welcher Methode bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben:
- Bei Zahlung per Überweisung: Rückerstattung auf Ihr Bankkonto
- Bei Zahlung per Kreditkarte: Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte
❓ Was passiert, wenn ich das Rückgabeformular verloren habe?
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter kontakt@kami-holz.de oder telefonisch unter +49 163 2479299. Wir senden Ihnen umgehend ein neues Formular per E-Mail zu oder nennen Ihnen Ihre Bestellnummer.
❓ Kann ich die Ware zurücksenden, auch ohne Formular?
Ja, Sie können die Ware auch ohne Formular zurücksenden. Bitte legen Sie dann einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
📞 Haben Sie weitere Fragen zur Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +49 163 2479299 (Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr) oder per E-Mail an kontakt@kami-holz.de. Wir helfen Ihnen sofort weiter.